O prazo para receber o dinheiro de volta depende da forma de pagamento do seu pedido.
Se você pagou com cartão de crédito, o estorno acontece na próxima fatura (30 dias) a partir da data que o processo foi concluído.
Agora, se o pagamento foi realizado por pix, o reembolso será feito em até 1 dia útil, na mesma conta bancária utilizada na compra.
O reembolso só acontece depois da análise do produto que você nos enviou, beleza? 🙂
Para alterar seus dados, faça o login e vá em “Minha conta” e depois em “Seus dados”.
Para saber quais dados seu a Netshoes possui, faça o login e vá em “Minha conta”e depois em “Seus dados | Endereço”.
Para desabilitar a comunicação promocional, faça o login e vá em “Minha conta ” e depois em “Seus dados > Central de Preferências”.
Você está no caminho certo para solicitar a exclusão da sua conta, basta preencher as informações abaixo e enviar.
Para sua segurança a Central de Atendimento irá analisar sua solicitação.
A resposta tem o prazo de até 15 dias.
Atenção! Com a solicitação de exclusão de conta, você não poderá mais acessar seu cadastro atual, nem seu histórico de compras e pedidos. Todos os seus dados e informações registrados serão permanentemente excluídos.
Sim! O desconto é aplicado apenas para clientes que possuem inscrição no programa Sócio Torcedor, e para produtos "Vendidos e enviados por São Paulo Mania".
Para ter acesso ao desconto, você precisa acessar o site com o mesmo CPF cadastrado no programa de sócios, depois selecione o produto participante. O desconto será aplicado automaticamente no carrinho.
Se tiver dúvidas de como se associar, ou quiser mais informações, é só acessar a nossa página.
Sempre que quiser usar seu desconto do cupom, veja se o produto está dentro de alguma promoção, se não estiver, você poderá usar seu cupom normalmente.
O código do cupom de desconto contém números e letras maiúsculas e minúsculas, que devem ser digitados no campo de vale, na página de pagamento do site.
Caso ainda não consiga utilizar o cupom, limpe o cache de busca do seu navegador em histórico e tente novamente.
Personalizar um produto é bem simples, os produtos com disponibilidade de personalização, terão a opção “Personalize este produto”, para que você escolha o nome, número e/ou bandeira.
É importante que você confira as informações digitadas antes de fechar o pedido, pois não trocamos itens personalizados.
Sim. Você pode receber e-mails com descontos exclusivos, informações sobre pré-vendas, promoções, novidades e concursos culturais.
Para ativar o envio, é só acessar “Seus dados”, em seu cadastro, e clicar na opção “Quero receber por email ofertas e novidades”.
Para cancelar o recebimento é só reverter a seleção. 😉
Você pode solicitar a troca por defeito em até 90 dias corridos após o recebimento. Para os produtos das categorias abaixo, o prazo é de até 30 dias corridos:
✅ Relógios;
✅ Underwear;
✅ Óculos.
O vale-compra é uma opção de troca oferecida no valor pago pelo produto para que você compre um novo item na loja São Paulo Mania
A validade do vale-compra é de 1 ano, e ele não pode ser transferido ou ser utilizado por terceiros.
Você pode consultar seu vale, acessando seu cadastro, em “Vale”. Para usá-lo é só selecionar o vale dentre as opções de pagamento que aparecerão na tela. 😉